Översikt
Vi följer EU-regler för ångerrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp. Om det är något fel på din produkt kan du reklamera den genom att kontakta oss på kontakta@doftgalleriet.com.
För att returnera en produkt måste den vara oanvänd och i samma skick som du fick den, samt i sin originalförpackning.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett mejl för att meddela om din återbetalning är godkänd eller ej. Om den godkänns kommer pengarna att återbetalas till ditt ursprungliga betalningssätt inom några dagar.
Sen eller utebliven återbetalning
Kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras.
Kontakta din bank, då det ofta förekommer handläggningstid innan en återbetalning syns.
Om du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på kontakta@doftgalleriet.com.
Reklamationer och byten
Vi ersätter endast produkter om de är defekta eller skadade. Om du behöver reklamera eller byta en produkt, mejla oss på doftgalleriet@gmail.com för vidare instruktioner.
Frakt vid returer
Du ansvarar för fraktkostnaderna vid retur. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer fraktkostnader att dras av från beloppet.
Behöver du hjälp eller är osäker?
Kontakta oss på kontakta@doftgalleriet.com om du har frågor om vår retur- och återbetalningspolicy.